HIMA ist der weltweit führende unabhängige Anbieter smarter Safety-Lösungen für die Industrie. Damit das so bleibt, brauchen wir smarte Mitarbeiter. Wir suchen spezialisierte Experten, die nicht nur die aktuellen Herausforderungen unserer Kunden lösen, sondern gemeinsam mit ihnen weiterdenken - für Sicherheit im digitalen Zeitalter. Für Sie bedeutet das spannende Entwicklungsmöglichkeiten als

Service Support Expert (m/w/d)
Einsatzort: Brühl (Rhein-Neckar-Kreis)

Start:

Erwartungen und Aufgaben

  • Analyse und Lösung von Anfragen, Störungen oder Tickets (SR, INC, Problems) von HIMA IT-Nutzern
  • Identifikation von Problemen und Aufgaben, die zusätzliche Unterstützung benötigen und Weiterleitung bzw. Eskalation an die entsprechenden Stellen
  • Mitarbeit beim Aufbau einer Know-How-Datenbank durch Eingabe von Referenzlösungen
  • Aktualisierung relevanter Benutzderdokumentationen
  • Übernahme von 1st Level Tätigkeiten

Qualifikationen und Fähigkeiten

  • Idealerweise Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
  • Gutes Verständnis für IT
  • Gutes Verständnis allgemeiner Sicherheitsstandards
  • Gute Kenntnisse in MS365, Medientechnik, ITIL und Betriebssystemen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

Innerhalb der mittelständischen, inhabergeführten Unternehmensstruktur von HIMA erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben, die Sie entsprechend Ihrer Qualifikation mit hoher Eigenverantwortung selbstständig umsetzen.

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Kontakt: Veronika Stamos

 

      


Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.