HIMA ist der weltweit führende unabhängige Anbieter smarter Safety-Lösungen für die Industrie. Damit das so bleibt, brauchen wir smarte Mitarbeiter. Wir suchen spezialisierte Experten, die nicht nur die aktuellen Herausforderungen unserer Kunden lösen, sondern gemeinsam mit ihnen weiterdenken - für Sicherheit im digitalen Zeitalter. Für Sie bedeutet das spannende Entwicklungsmöglichkeiten als

Leiter Global IT Service Operations (m/w/d)
Einsatzort: Brühl (Rhein-Neckar-Kreis)

Start: ab sofort

Erwartungen und Aufgaben

  • Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des operativen Betriebs der HIMA Global IT  in den Bereich User Support, Infrastruktur- und Anwendungs-Betrieb
  • Übernahme der Prozessverantwortung für die IT Betriebs-Prozesse inklusive Einführung und Verbesserung von Prozessen im Verantwortungsbereich in Anlehnung an ITIL
  • Steuerung und Anleitung der Experten im Verantwortungsbereich
  • Sicherstellen der Einhaltung der Service Levels, Kundenzufriedenheit und Budgets
  • Review der Tickets und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Betriebs-Teams
  • Steuerung und Koordination von Eskalationen und Problem Management bei kritischen Störungen
  • Koordination und Durchführung des Change Advisory Boards und der entsprechenden Veränderungsmaßnahmen im Rahmen von Releases oder Demands
  • Steuerung der externen Dienstleister im Verantwortungsbereich
  • Regelmäßige Bereitstellung des vereinbarten Service Management Reportings und Kommunikation an die Stakeholder
  • Sicherstellen der Informationssicherheit und Umsetzung der Vorgaben der DSGVO im Betrieb der Anwendungen und Infrastruktur

Qualifikationen und Fähigkeiten

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
  • Sie haben Spaß am Aufbau von professionellen Betriebsstrukturen und handeln pragmatisch
  • Sie haben mehrjährige Führungserfahrung im Infrastruktur- und Anwendungs-Betrieb und verstehen es Teams für ihre Sache zu begeistern
  • Sie haben einschlägige Erfahrungen im Aufbau globaler IT Support-Strukturen sowie in der Steuerung von externen Dienstleistern als Teil der Lieferkette
  • Sie verfügen über breit angelegtes technisches Know-How in den Themen End User Hard- und Software, IT Infrastruktur und ERP Lösungen
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
  • Sie bringen interkulturelle Kommunikationsstärke mit und sprechen fließend Englisch
  • Weltweite Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

Was wir bieten

Innerhalb der mittelständischen, inhabergeführten Unternehmensstruktur von HIMA erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben, die Sie entsprechend Ihrer Qualifikation mit hoher Eigenverantwortung selbstständig umsetzen.

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Kontakt: Christine Reinwald

 

            


Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.